FAQ: Antworten auf häufig gestellte Fragen

Nachfolgend haben wir für Sie die häufigen Fragen zu unseren Services zusammengestellt. Eventuell wird auch Ihre Frage hier bereits beantwortet. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie uns Ihre Frage auch gern direkt über unser Kontaktformular schicken.

Küchenplanung / Küchenkauf

Was muss ich für einen Auftrag mitbringen?

Zunächst ist es immer hilfreich, wenn Sie bereits eine gewisse Vorstellung oder Wünsche bezüglich Design und Form Ihrer Küche haben. Als Grundlage für Ihre Küchenplanung benötigen wir allerdings nur einen Grundriss des Küchenraums mit allen planungsrelevanten Daten. Diesen können Sie während der Auftragserstellung hochladen.

Wie läuft die Auftragserstellung ab?

Ihren Auftrag zur Küchenplanung erstellen Sie in wenigen, einfachen Schritten online über unser Auftragsformular. Dabei geben Sie Ihre Wünsche und Vorstellungen zu Ihrer Küche in bezug auf Farbegebung, Stil und Form ein. Auch Ihre vorhandenen und benötigten Geräte sowie Ihr Budget sind Bestandteil der Bedarfsermittlung. Da wir den Grundriss des Küchenraums mit allen planungsrelevanten Daten benötigen, sollten Sie diesen ebenfalls angeben. Alle von Ihnen, in diesen Schritten, angegebenen Daten werden von uns analysiert und dienen der Erstellung Ihrer individuellen Küchenplanung. Als Bestätigung Ihres Auftrags erhalten Sie von uns eine entsprechende E-Mail.

Kann ich auch vorhandene Geräte einplanen lassen?

Ja, wir können Ihre vorhandenen Geräte gerne für Sie in die neue Küchenplanung übernehmen. Geben Sie dazu einfach Ihre bereits vorhandenen Geräte während der Erstellung Ihres Auftrags an.

Wieviel kostet die Küchenplanung?

Wir planen Ihre Küche vom ersten Entwurf bis zur entgültigen Variante vollkommen kostenlos.

Wie ist der Ablauf von der Küchenplanung bis zur Lieferung und Montage?

Um Ihnen den Weg zu Ihrer neuen Küche so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten, ist der Prozess von der Küchenplanung bis zur Lieferung und Montage bei uns ganz einfach strukturiert.

  1. Auftragserstellung online

    Sie füllen das Online-Formular zur Küchenplanung aus. Dabei geben Sie Ihre individuellen Wünsche zu Ihrer Küche an und laden den Grundriss des Küchenraums hoch. Als Bestätigung Ihres Auftrags erhalten Sie von uns im Anschluß eine E-Mail.
  2. Erster Entwurf Ihrer Küche

    Sollten keine Rückfragen entstehen, werden wir einen ersten Entwurf Ihrer neuen Küche erstellen. Diesen erhalten Sie dann per E-Mail zusammen mit einer ausführlichen Erklärung zur geplanten Küche und eventuellen Hinweisen. Zusätzlich erstellen wir Ihnen einen Nutzeraccount mit dem Sie jederzeit den Status Ihres Auftrags verfolgen können. Ebenso stehen Ihnen dort auch alle Unterlagen zum Download zur Verfügung.
  3. Ihr Feedback

    Sie entscheiden, ob der erste Entwurf Ihren Vorstellungen schon nahe kommt. Haben Sie Änderungsvorschläge oder weitere Anregungen, teilen Sie uns diese einfach mit. Wir werden dann versuchen diese, so weit möglich, umzusetzen, sodass Ihre neu geplante Küche Ihren Wünschen gerecht wird.
  4. Abschluss der Küchenplanung

    Ist die Küchenplanung Ihren Wünschen entsprechend fertig, so haben Sie über Ihren Nutzeraccount zwei Möglichkeiten. Zum einen können Sie unser unverbindliches Kaufangebot wahrnehmen und Ihre, gemeinsam mit uns geplante, Küche ganz bequem direkt online kaufen und wir kümmern uns um die nächsten Schritte.

    Zum anderen können Sie auch nur die Planungsunterlagen ohne Küchenkauf erwerben. Mit den umfangreichen Unterlagen können Sie dann gesondert Händler und Preise vergleichen. Sollten Sie nach dem Preisvergleich auf unser Kaufangebot zurückkommen wollen, freuen wir uns natürlich Sie auf den weiteren Schritten begleiten zu dürfen.
  5. Aufmaß

    Wenn Sie Ihre Küche bei uns erworben haben, erfolgt im Anschluss das genaue Aufmaß Ihres Küchenraums. Dazu wird Sie unser Aufmaßteam innerhalb kürzester Zeit kontaktieren, um einen Termin mit Ihnen zu vereinbaren. Mit Hilfe des Aufmaßes werden wir die geplante Küche eventuell noch im Detail anpassen, sodass diese auch zu 100% in Ihrem Raum montierbar ist. Sollten sich aus dem Aufmaß Rückfragen ergeben, kontaktieren wir Sie natürlich entsprechend. Ist die Küche fertig angepasst, wird diese bei unserem Küchenhersteller bestellt.
  6. Lieferung und Montage

    Sobald sich die Küche in einem Lager eines unserer Liefer- und Montagedienstleister befindet, wird ein Liefertermin mit Ihnen abgesprochen. Haben Sie die Montage mitgebucht, wird die Küche bei Lieferung auch montiert und sämtliche Anschlüsse vorgenommen. Unser Liefer- und Montageteam verlässt den Raum besenrein und Sie können sofort Ihre neue Küche nutzen und genießen.

Was ist, wenn mir die Küchenplanung nicht gefällt?

Sie werden von uns vom ersten Entwurf an immer über den aktuellen Stand Ihrer Küchenplanung informiert. So können Sie uns jederzeit Feedback zur Planung und eventuell gewünschte Verbesserungen mitteilen. Wir werden dann versuchen Ihre weiteren Wünsche, so weit möglich, umzusetzen.

Kann ich die Planungsunterlagen auch ohne Küchenkauf erhalten?

Ja, wir planen Ihre Küche ohne Kaufverpflichtung und Sie können die Unterlagen Ihrer geplanten Küche auch gesondert gegen eine geringe Schutzgebühr erwerben.

Warum sollten die separaten Planungsunterlagen für mich interssant sein?

Die Unterlagen Ihrer neu geplanten Küche geben Ihnen zum einen die Möglichkeit Händler und Preise vor dem Kauf Ihrer Küche effizient zu vergleichen. Zum anderen benötigen Sie, wenn Sie neu bauen oder umbauen, eventuell einen Installationsplan für Ihre Küche.

Können Sie mir einen Installationsplan erstellen?

Ja. Neben anderen Planungsunterlagen erhalten Sie bei uns auch Stücklisten und Installationspläne. So können Wasser- und Elektroanschlüsse, unabhängig von späteren Entscheidungen zur Küche, installiert werden und Sie können sich unabhängig vom Baufortschritt für Ihre bevorzugte Küche entscheiden.

Was ist bei den Planungsunterlagen enthalten?

Die Unterlagen Ihrer neu geplanten Küche enthalten den Grundriss der Küche, detailgenaue Ansichten aller Küchenwände, hochauflösende 3D-Ansichten Ihrer Küche, detaillierte Stücklisten für Küchenmöbel, Geräte und Zubehör sowie Elektro- und Wasser-Installationspläne.

Kasse / Checkout

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Bei kitchen planner können Sie einfach und sicher bezahlen. Sie haben die Wahl zwischen unseren Zahlungsarten: Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), SOFORT, Giropay.

Wie läuft der Checkout ab?

Die Erstellung eines Auftrags erfolgt in vier einfachen Schritten.

  1. Rechungsdaten

    Zunächst werden Ihre Rechnungsdaten erfasst. Ihre Daten werden dabei ausschließlich für den Zweck der Auftragsabwicklung erfasst. Lesen Sie dazu bitte auch die Datenschutzerklärung.
  2. Lieferdaten

    Möchten Sie ein Produkt bestellen, welches zu Ihnen geliefert werden soll, können Sie in diesem Schritt eine gesonderte Lieferadresse angeben.
  3. Zahlungsart

    Vor dem letzten Schritt können Sie hier Ihre bevorzugte Zahlungsart wählen.
  4. Bezahlung

    Im letzten Schritt erfolgt die Bezahlung Ihres Auftrags und im Anschluss die Bestätigung über den Abschluss der Bestellung.

Wie erkenne ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?

Nach Beendigung der Bestellung erhalten Sie automatisch E-Mails über den aktuellen Auftragsstatus an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Lesen Sie hierzu bitte unsere Datenschutzerklärung.