FAQ: Antworten auf häufig gestellte Fragen

Nachfolgend haben wir für Sie die häufigen Fragen zu unseren Services zusammengestellt. Eventuell wird auch Ihre Frage hier bereits beantwortet. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie uns Ihre Frage auch gern direkt über unser Kontaktformular schicken.

Individuelle Küchenplanung

Was muss ich für einen Auftrag mitbringen?

Zunächst ist es immer hilfreich, wenn Sie bereits eine gewisse Vorstellung oder Wünsche bezüglich Design und Form Ihrer Küche haben. Als Grundlage für Ihre Küchenplanung benötigen wir allerdings nur einen Grundriss des Küchenraums mit allen planungsrelevanten Daten. Diesen können Sie im ersten Schritt der Auftragserstellung hochladen. Neben dem Grundriss können Sie auch zusätzliche Fotos bereitstellen, die uns bei der Planung Ihrer Wunschküche helfen können.

Wie läuft die Auftragserstellung ab?

Die Erstellung eines Auftrags erfolgt in 5 einfachen Schritten. Den wesentlichen Teil der Erstellung nimmt dabei die Angabe Ihrer Wünsche und Vorstellungen ein.

  1. Grundriss und Bilder des Küchenraums Die Grundlage für Ihre Küchenplanung ist der Grundriss des Küchenraums. In diesem Schritt müssen sie einen Grundriss hochladen. Dies kann eine jpg oder png Datei sein, mit maximaler Größe von 2MB.
  2. Allgemeines zu Haushalt und Budget In diesem Schritt sollten Sie Ihr geplantes Budget für die Küche angeben. Außerdem werden uns Informationen zu Personenanzahl und Größe beim späteren Planen Ihrer Küche helfen.
  3. Möbelbestand und bereits vorhandene Geräte Sollten Sie bereits Küchenmöbel und/oder Geräte besitzen, die in Ihre Küche eingeplant werden sollen, können Sie diese hier angeben. Das ist meist bei Umplanungen relevant.
  4. Küchendesign und Möbel Dieser Schritt dient dazu Ihre Wünsche und Vorstellungen bezüglich des Küchendesigns festzuhalten. Neben dem allgemeinen Design können sie sich hier für Küchenform, Möbel, Arbeitsplatten, usw. entscheiden.
  5. Küchengeräte Die Bedarfsermittlung wird mit der Angabe Ihrer gewünschten neuen Küchengeräte abgeschlossen.

Wie erstelle ich einen Auftrag für eine Umplanung?

Eine Umplanung Ihrer Küche können Sie mit unserer gewohnten Auftragserstellung online beauftragen. Während der Erstellung geben Sie einfach Ihren Möbelbestand und bereits vorhandene Geräte an.

Kann ich einen erteilten Auftrag abbrechen?

Sie können einen laufenden Auftrag auch abbrechen. Bereits geleistete Arbeit müssen wir Ihnen allerdings in diesem Fall in Rechnung stellen. Lesen Sie dazu bitte auch die AGB.

Was ist, wenn mir die Küchenplanung nicht gefällt?

Sie werden von uns vom ersten Entwurf an immer über den aktuellen Stand Ihrer Küchenplanung informiert. So können Sie uns jederzeit Feedback zur Planung und eventuell gewünschte Verbesserungen mitteilen. Wir werden dann versuchen Ihre weiteren Wünsche, so weit möglich, umzusetzen. Beachten Sie dazu bitte auch die AGB.

Kasse / Checkout

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Bei kitchen planner können Sie einfach und sicher bezahlen. Sie haben die Wahl zwischen unseren Zahlungsarten: Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), SOFORT, Giropay.

Wie läuft der Checkout ab?

Die Erstellung eines Auftrags erfolgt in 8 einfachen Schritten. Den wesentlichen Teil der Erstellung nimmt dabei die Angabe Ihrer Wünsche und Vorstellungen ein.

  1. Rechungsdaten Zunächst werden Ihre Rechnungsdaten erfasst. Ihre Daten werden dabei ausschließlich für den Zweck der Auftragsabwicklung erfasst. Lesen Sie dazu bitte auch die Datenschutzerklärung.
  2. Lieferdaten Möchten Sie ein Produkt bestellen, welches zu Ihnen geliefert werden soll, können Sie in diesem Schritt eine gesonderte Lieferadresse angeben.
  3. Zahlungsart Vor dem letzten Schritt können Sie hier Ihre bevorzugte Zahlungsart wählen.
  4. Bezahlung Im letzten Schritt erfolgt die Bezahlung Ihres Auftrags und im Anschluss die Bestätigung über den Abschluss der Auftragserstellung. Sind alle weiteren Unterlagen und Voraussetzungen gegeben, können wir mit Ihrer Küchenplanung beginnen.

Wie erkenne ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?

Nach Beendigung der Bestellung erhalten Sie automatisch E-Mails über den aktuellen Auftragsstatus an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Lesen Sie hierzu bitte unsere Datenschutzerklärung.

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